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Dans le cas contraire, il nous sera impossible d'identifier le compte concerné et donc de traiter votre demande. Médiateur des communications électroniques
Quand saisir le médiateur
Vous pouvez saisir le Médiateur seulement si vous avez épuisé tous les recours internes mis à votre disposition (Fidélisation puis Service National Consommateur) et que vous n'êtes pas satisfaits des réponses apportées; également si vous n'avez pas obtenu de réponse du service Fidélisation dans un délai de deux mois ou du Service National Consommateur dans un délai d'un mois. Comment saisir le médiateur
Toutes les informations sur la Médiation sont disponibles sur le site
Vous devez déposer votre demande directement sur le site internet en renseignant le formulaire adapté:
Téléchargez la Charte de médiation en cliquant ici. Cette fiche ne concerne pas la box sélectionnée (Box 4G+). Pour consulter les fiches en rapport avec la box sélectionnée, utilisez les entrées sur la gauche. Si vous souhaitez consulter cette fiche pour une autre box, veuillez la sélectionner en bas de votre écran, à côté du champs de recherche.
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