Consultez cette vidéo explicative. Vous souhaitez vous actualiser par téléphone? C'est simple, composez le 3949 et laissez-vous guider. N'oubliez pas de vous munir de votre identifiant (indiqué sur tous vos documents Pôle emploi, 7 chiffres et une lettre) et de votre code personnel. Besoin d'un conseiller? Composez le 4 aux horaires d'ouverture. Toutes les équipes de Pôle emploi sont mobilisées pour vous accompagner! #OnEstLaPourVous
Comment m'actualiser à distance?
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Pour être payé rapidement, chaque mois, déclarez votre situation dès l'ouverture de l'actualisation. Munissez-vous de votre numéro d'identifiant et de votre code personnel, et déclarez votre situation
IMPORTANT: Ne transmettez qu'un fichier par document
Ex: 1 bulletin de salaire sur 2 pages = 1 seul fichier,
mais 2 bulletins de salaire = 2 fichiers différents
Scannez vos documents et envoyez-les via votre espace personnel à Pôle emploi sans vous déplacer! Vos documents sont traités rapidement et conservés dans votre espace sécurisé. Envoyez:
• votre actualisation mensuelle et vos bulletins de salaire
• vos attestations employeurs ou formulaire U1 pour un traitement plus rapide de votre demande d'allocation
• votre changement de situation (changement d'adresse... )
• votre absence à RDV (justificatifs d'absence... )
• vos arrêts de travail
• votre recours gracieux (demande de recours, justificatifs d'absence à RDV... )
• vos demandes d'aides à la mobilité (justificatifs de présence... )
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En cas de perte ou d'oubli de l'un de ces éléments, vous pouvez soit vous rendre sur « mon dossier ASSEDIC » ici et signaler la perte de votre code, soit, contacter le 3949 par téléphone ou vous rendre directement dans votre agence Pôle Emploi
Une fois que vous avez ces informations, et si vous n'avez aucune activité dans le mois ni de changement, il vous suffira de répondre à une série de question en indiquant non à toutes sauf à celle qui vous demande si vous êtes en recherche d'emploi. L'actualisation Pôle Emploi déclenchera le versement de votre chômage. Quand faire son actualisation Pôle Emploi 2020? L'actualisation auprès de Pôle Emploi doit se faire chaque mois entre la fin du mois et la moitié du mois suivant. Exemple: Vous êtes au inscrit au chômage depuis novembre 2019, vous n'avez pas travaillé en décembre 2019 et souhaitez donc toucher vos allocations début janvier 2020 pour le mois de décembre. Vous devrez vous actualiser entre le 28/12/2019 et le 15/01/2020 à minuit au plus tard.
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Sur internet: > espace Candidat
Sur smartphone: avec l'application Mon espace de Pôle emploi, rubrique « Mon actualisation »
Par téléphone: composez le 3949 puis rubrique « actualisation »
Sur la borne tactile présente à l'extérieur de certaines agences pôle emploi
Calendrier des paiements
Pour être payé rapidement, chaque mois, déclarez votre situation dès l'ouverture de l'actualisation. Vous avez repris un travail occasionnel au cours du mois? Lors de votre actualisation, déclarez votre reprise d'activité en mentionnant le nombre d'heures, ainsi que votre salaire brut réel ou estimé. Pour un traitement rapide, scanner et télécharger vos justificatifs:
bulletin de salaire, chèque emploi service ou attestation employeur délivrée au terme de votre contrat de travail via > espace personnel >mes échanges avec Pôle emploi> envoyer un document (contexte actualisation)
Vous pouvez également:
• Photocopier votre ou vos justificatifs. Attention, la photocopie doit être lisible. • Inscrire sur chaque photocopie votre identifiant à 8 chiffres.
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• Envoyer vos justificatifs en une fois, par courrier affranchi, à l'adresse suivante: Pôle emploi - TSA 17598 – 62072 Arras cedex
Si vous avez, au cours du mois, travaillé pour les sociétés Manpower, Randstad, Adecco, Idées interim, Synergie, Crit Intérim, Start people, Select TT, Les volants ou Adia, il est inutile de nous adresser la copie de vos bulletins de salaire: l'attestation employeur nous est transmise automatiquement.
Votre inscription doit être confirmée chaque mois par une mise à jour de votre situation. C'est l'actualisation. Chaque mois c'est Obligatoire
L'actualisation confirme que vous êtes toujours à la recherche d'un emploi. Si vous oubliez d'effectuer cette démarche, vous ne serez plus inscrit sur la liste des demandeurs d'emploi et si vous êtes indemnisé, cette cessation d'inscription entraînera l'interruption du paiement de vos allocations. Si vous êtes indemnisé, c'est votre actualisation mensuelle qui déclenche le paiement de votre allocation. Le délai de versement sur votre compte dépend ensuite des délais bancaires. Vos obligations
Etre inscrit comme demandeur d'emploi vous engage à déclarer tout changement de situation, qu'il s'agisse d'une reprise d'activité ou de tout autre évènement (absence de plus de 7 jours, arrêt maladie, accident du travail, congé maternité…) conformément à la déclaration sur l'honneur que vous avez signée au moment de votre inscription. Comment? Munissez-vous de votre identifiant à 8 chiffres et de votre code personnel.
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En théorie, comme le précise l'article L. 5426-2 du code du travail, la radiation pour non-déclaration mensuelle est automatique. Le seul moyen est de déposer un recours pour « situation exceptionnelle ». Si vous n'avez pas pu vous actualiser pour des raisons valables, présentez vous au plus vite dans votre Pôle Emploi et expliquez votre situation. Dans certain cas, un courrier au directeur de l'agence Pôle Emploi peut vous permettre d'obtenir une inscription rétroactive à la date de cessation d'inscription et ainsi toucher votre chômage. Malheureusement, les chances sont très minces et vous risquez de ne pas être indemnisé durant ce mois. Si votre radiation est confirmée, vous devrez vous réinscrire au Pôle emploi pour toucher de nouveau vos allocations ( voir comment contacter pôle Emploi).